Extended Statistics for Live Chat 3

Live Chat 3 liefert wertvolle Statistiken

operator chat statistics

statistics world map

Sehen Sie all Ihre Kunden auf einer Weltkarte!

Das vermutlich wichtigste Feature der Statistiken ist, dass Sie wissen, wo Ihre Kunden herkommen. Unsere Software versucht Sie stets, über den aktuellen Standort Ihres Kunden auf dem laufenden zu halten.

Sie erhalten detaillierte Informationen wie z.B. das Land, die Stadt und die GPS-Koordinaten des Nutzers.

team operator statistics

Teamstatistiken

Erhalten Sie in den Statistiken detaillierte Informationen jedes Operators -wie lange er gechattet hat und wie hoch er durchschnittlich bewertet wurde.

Zusätzlich erhält jeder Operator zugriff auf eine detaillierte Übersicht aller Feedbacks von Kunden die er erhalten hat.

website statistic

Wo suchen Kunden das Gespräch?

Finden Sie ganz einfach heraus, welche Seiten auf Ihrer Website am meisten besucht werden - So wissen Sie zum Beispiel, wo sich der Einsatz des Auto Engage Features (Automatisches versenden von Einladungen zum Chat) lohnt.

Mit diesen Informationen, können Sie auch Ihre Website verbessern und ggf. häufig gestellte Fragen als Content auf der Seite bereitstellen.

In Kombination mit Auto Engage ein sehr wertvolles Werkzeug für Ihren live support chat.

filter after department

Filtern Sie die Statistiken nach Abteilungen

Wenn Sie den Live Chat auf mehreren Webseiten eingebunden haben, wie z.B. zahlreichen Landingpages, können Sie die Statistiken nach Ihren Domains filtern.

Sortieren Sie nach Abteilung oder sehen Sie sich alles auf einem Blick an - Der eingebaute Filter zeigt Ihnen, wie sich jede Abteilung macht.

Mit dem eingebauten Rechtesystem können Sie Ihrem Operator entweder vollen, teilweisen oder auch garkeinen Zugriff auf Ihren Operatorbereich geben.

total

Nachrichten, Chats, Kunden und Bewertungen

Sehen Sie wieviele Nachrichten, Chats, Kunden und Kundenbewertungen Sie erhalten haben. Mit nur einem klick erhalten Sie detaillierte Informationen zu den einzelnen Punkten.

Keine Sorge es gibt keinen Haken, die Statistiken, sowie alles andere, sind inklusive!